원격 기술의 개요

Covid-19로 인한 봉쇄와 여행 제한은 서비스를 제공하는 조직에 상당한 변화를 가져왔습니다. 특히 Covid-19와 같은 전염병은 불확실성을 제공하였으며 이에 공인된 인증의 가치 및 신뢰도는 높아지고 있습니다. 인정 및 인증 기관들은 기존의 심사 및 평가와 동일한 적합성 서비스를 제공하기 위해 지원하고 있으며 많은 부분에 원격 기술을 사용하게 되었습니다.

< 원격 기술의 사용 >

관련 문서

• IAF ID 3:2011 – IAF ID 3
  : 인정기관, 적합성 평가 기관 및 인증을 받은 조직이 영향을 미칠 수 있는 사건 및 상황을 관리할 수 있도록 지침을 제공하고 있습니다. 인정기관 및 적합성 평가 기관은 비상 사태에 대응하여 적절한 행동 방침을 수립하고, 상호 이해하며 신뢰를 입증할 수 있어야 합니다.
• IAF MD 4:2018 – IAF MD 4
  : 적합성 평가 기관 및 인정 기관이 경영시스템, 제품, 개인의 심사/평가에 있어 정보통신기술(ICT)을 방법론의 일부로서 적용할 수 있도록 규정하고 있습니다. ICT의 사용은 의무 사항은 아니나 사용될 경우 본 문서의 요구사항을 반드시 준수해야 합니다.
• IAF COVID-19 FAQ
  : COVID-19 상황에서 IAF 인정기관 및 공인된 인증기관이 업무를 수행하는 데 있어 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 놓은 것으로 적합성 평가 활동을 조화롭게 관리하기 위한 공통의 이해와 지침을 제시하고 있습니다.

< 원격 기술에 대한 설문 조사 >

원격 기술에 대한 설문 조사

2021년 IAF, ILAC 및 ISO에서는 COVID-19를 통해 경험한 원격 기술과 관련하여 설문 조사 실시했습니다. 해당 설문조사를 통해 전체적인 원격 기술의 이점과 신기술 채택에 대한 가시적인 욕구를 파악할 수 있습니다.

주요 결과

• •  전염병이 사라졌다고 가정했을 경우, 응답자의 60%는 혼합 심사 및 평가를 선호했고, 19%는 현장이 거리적으로 멀리 떨어져 있을 경우에만 선호했으며, 21%는 현장 심사를 선호한다고 답했습니다.
• •  조직이 원격 기술을 향후 어느 정도 활용할 수 있는 지 묻는 질문에는 33%가 매우, 57%가 어느 정도, 8%가 많지 않음, 1%가 전혀 그렇지 않다고 답했습니다.
• •  COVID-19를 통해 원격 기술을 경험했을 때 71%는 만족했으며, 26%는 다소 만족했고, 4%는 불만족했다고 답했습니다. 설문조사를 통해 확인한 응답자의 반응은 대체로 긍정적이었으나, 대다수인 53%는 원격 기술을 사용할 경우 사전 준비가 다소 필요하며 많은 시간이 소요된다고 답했습니다. 원격 기술을 통해 긍정적인 결과를 이끌어 내기 위해서는 원활한 인터넷 연결과 보안 문제를 필수적으로 해결해야 할 것입니다.

* 이와 관련한 자세한 내용은 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.